Option, accessoire ou simplement caractéristique, ajoutée à un produit ou un service dans le but d`en améliorer la valeur perçue. Mais concrètement, cet ajout est inutile, superflu et sans valeur prouvée. Son seul but est de contribuer à séduire le prospect par une surabondance globale perçue, bien qu`il n`en identifie pas nécessairement...